Política de reservas, cambios y cancelaciones
Cuando hagas una reserva o adquieras un servicio de la Agencia Operadora de Turismo Valley Adventours S.A.S en cualquier oficina de venta, recepción del hotel, call center, empresas aliadas, motores de reserva, y a través del sitio web www.valleyadventours.com podrás cancelar o hacer cambios sin penalidad y recibir el reembolso total de lo que pagaste si cumples con las siguientes condiciones.
Cancelación tres (3) días antes de la fecha programada, devolución del 100% (***).
Cancelación dos (2) días antes de la fecha programada, cargo del 30%.
Cancelación un (1) día antes de la fecha programada, cargo del 50%.
Cancelación el mismo día del inicio del tour, cargo del 100% (no habrá devolución, total ni parcial del dinero, ni tampoco reprogramación de la fecha del tour).
*** Retenciones, cargos extras, comisiones, costos de transferencias bancarias, uso de motores o plataformas de reservas y pólizas no corresponden a la devolución.
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Política de cambios:
Si decides realizar un cambio a tu reserva podrás hacerlo hasta 3 días antes de la fecha del inicio del tour sin costo alguno. Estará sujeto a la disponibilidad de cupos que haya disponibles.
Cambio un (1) día antes de la fecha programada, cargo del 30%.
Nota: Para hacer cambios o cancelaciones de tu reserva debes solicitarla a estos números de celular (+57) 301 754 9188 – (+57) 300 774 8605 o escribir al correo electrónico valleyadventours@gmail.com
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Condiciones:
– Niños de 0 a 3 años no pagan. La acomodación en el vehículo y alimentación debe ser compartida con el adulto.
– Niños de 4 a 6 años pagan la tarifa de adulto menos el 10%.
– Niños de 7 años en adelante pagan la tarifa de adulto.
En Valley Adventours nos encanta que viajes con tranquilidad y de forma segura, por esta razón todas nuestras experiencias están aseguradas por COLASISTENCIA una empresa dedicada a la asistencia médica e integral para viajeros, la cual cuenta con cobertura a nivel nacional.
Por esta razón es necesario que tengamos la siguiente información personal:
- Nombres y apellidos.
- Número del documento de identificación: PA, CC, CE, TI o RC.
- Dirección, nombre del hospedaje (hotel, airbnb, hostal), habitación, apto, torre o bloque.
- E-mail y número de contacto (celular).
Nuestros viajes de un día se deben reservar con anticipación mínima de 24 horas.
Los tours urbanos o de ciudad se pueden reservar el mismo día de operación hasta las 8:00 horas.